Пакетные туры: планирование, выбор, организация и предложение. Что входит в пакетный тур от туроператора? Какие туры предлагает ваша компания

Давайте подробно изучим «состав» пакетного тура, обратим внимание на характеристики «мелким шрифтом» и разберем такие нюансы, как: типы питания в отелях, виды авиарейсов, и главный вопрос – всегда ли входит в тур перелет?

Чтобы не запутаться в множестве предложений и сделать самую выгодную покупку, мы обычно пользуемся этими сервисами по подбору и бронированию туров от всех туроператоров:

У многих при покупке возникает вопрос: что входит в цену тура? У разных туроператоров – разные услуги. На что стоит в первую очередь обратить внимание, покупая, к примеру, пакетный тур из Москвы?

Авиаперелет

Казалось бы, логично, что в тур входит перелет. Но нет, не раз мы сами натыкались на варианты с привлекательно низким ценником, а при детальном изучении взору открывалась не очень заметная сноска, что добираться придется своим ходом.

В принципе, данная практика действительно существует – тур без перелета – но у надежных туроператоров такие предложения идут отдельно, и уж точно не рассылаются по имейлам в попытке заманить клиента (как в случае сомнительных посредников-турфирм).

Чтобы обезопасить будущий отдых, ищите путевки напрямую от туроператоров. А чтобы к безопасности бонусом шла и хорошая цена, ищите на специальных онлайн-поисковиках – и – тут собраны предложения от всех проверенных туроператоров. Условия постоянной конкуренции (а сервисы сотрудничают со 120 проверенными компаниями) способствуют появлению очень интересных расценок 🙂 Все по-честному: и перелет, и входит в стоимость тура.

Проживание

В стоимость пакета, само собой разумеется, входит проживание. Для облегчения поиска идеальной во всех отношениях путевки следует заранее определиться, какие именно апартаменты будет служить в качестве вашего дома в момент отпуска.

Совет: используйте функцию фильтров в онлайн-поисковиках: сразу отсортируйте варианты по уровню «звездности» отеля или количеству метров до пляжа! Лично мы везде стараемся брать отели 3 звезды.

Питание

Пакетный тур может состоять из различных предложений по питанию. Если вы гурман, желающий обойти все кафе и рестораны в городе, или поклонник пеших прогулок и долгих экскурсий, то можно остановиться на «завтраках». Ну, а для тех, кто хочет не заморачиваться о еде, а наслаждаться отдыхом на пляже, предусмотрена услуга «все включено». Такие туры часто встречаются в Турцию , Грецию и т.д.

Страховка

Страховка туроператоров, в первую очередь, подразумевает медицинскую туристическую страховку на период поездки. Это дает путешественнику право на медицинскую помощь за границей при возникновении экстренной ситуации. Ее стоимость автоматически включена в общую цену тура и зависит прямо пропорционально от страны пребывания, длительности поездки, количества рисков и страховой суммы.

Вне базового набора, существует страховка от невыезда, позволяющая при необходимости возвратить часть потраченных средств. Есть и страховка от банкротства туроператора. В этом случае, ваши расходы на неосуществившийся отдых покроет страховая компания. Но брать их особо нет смысла, на наш взгляд – пустая трата денег.

Что такое тур «все включено»?

Практически все туристические операторы предлагают услугу тур «все включено». Купив данную программу, вы сможете наслаждаться отдыхом абсолютно бесплатно. Конечно, это имеется в виду фигурально, ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Иными словами, вы оплачиваете предоставляемые услуги отеля единожды.

Однако следует ознакомиться заранее, что входит в тур все включено, так как стандартов в этом плане нет, каждый составляет свой перечень услуг. Покупая «кота в мешке», туристов ждут неприятные сюрпризы, а все потому, что они покупали путевку не поинтересовавшись, что входит в путевку. Чаще всего бронируют данную услугу в Турцию, так как по цене она более доступна.

В большинстве случаев в турпакет входят: питание, бассейн, баня, пляж, аренда шезлонгов и зонтиков, анимационные программы, развлекательная зона и т.д. Экскурсии, уроки по дайвингу и другим активным видам отдыха в стоимости путевки не предусмотрены. Стоит отметить, что чем больше отель, тем больше список услуг и сервиса, включенных в тур.

Преимущества пакетных туров

Пакетные туры от туроператоров имеют массу преимуществ:

Удобство – в программу входят основные услуги, а значит, не надо самостоятельно изучать рынок продажи авиабилетов, бронировать номер, заказывать трансфер и т.д.

Безопасность – благодаря страховке и незримому присутствию «организационной руки», турист чувствует себя уверенно в чужой стране, и неважно, на каком конце карты она расположена.

Экономность – бронирование отелей и авиабилетов самостоятельно зачастую встает в бОльшую сумму, чем покупка готового тура. Особенно в такие страны массового пляжного отдыха, как Турция, Таиланд, Испания, Греция. Поэтому пакетные туры станут хорошим вариантом для экономной поездки.

Подтвердить это можно и на нашем личном примере: в Барселону мы летали 2 раза, туром и самостоятельно . Десятидневная путевка на одного с проживанием в отеле с завтраками вышла в 23 000 рублей. Путешествуя своим ходом, одни только билеты – 12 000 рублей – и бронь хостела (гораздо ниже по классу, да еще и без питания и трансфера) обошлись дороже на пару тысяч.

Вывод: в типичные курортные страны выгоднее приобретать именно турпакет! В Тайланд, Вьетнам, Турцию, Египет, Грецию и т.д.

Цена указана за одного человека при покупке тура на двоих

Что такое страховка от невыезда за границу?

Путевка оплачена, чемоданы практически собраны, и вы в предвкушении путешествия своей мечты, но вдруг по обстоятельствам, которые от вас не зависят, все планы об отдыхе рушатся как карточный домик. Как в этом случае вернуть потраченные деньги?

В этом случае туристу поможет заграницу. Обычно путевка продается без учета данной услуги, т.е. турист сам решает, добавлять ее или нет.

Страховка от невыезда за границу больше всего подойдет тем путешественникам, которые планируют отдых в странах Шенгена. Порой жизнь преподносит такие сюрпризы, например, вы уже оплатили тур, приобрели билеты, забронировали гостиницу, как вам звонит агент и объявляет грустную новость, что в получении визы отказано. Все будет не столь печально, если в документах у вас – страховка тура от невыезда. Вы сможете частично вернуть суммы расходов, за минусом неустойки.

Что включает страховка от невыезда

Стоимость билетов
Оплата за размещение
Расходы на оформление визы
Оплата услуг туроператора
Стоимость экскурсий (если числятся в путевке)

Сколько стоит страховка от невыезда

Страховку от туроператора, на случай невыезда, нужно оформить заранее, примерно за две недели до даты вылета. Чтобы дополнительно сэкономить, проводите эту процедуру также напрямую через туроператоров. Цена страхования полностью зависит от стоимости тура, но обычно она составляет от 1 до 5 % от цены турпакета.

Трансфер от туроператора - как работает?

Одной из популярных услуг предоставляемых туристической компанией является трансфер. Она подразумевает встречу туриста в аэропорту и последующее сопровождение в отель и обратно. Трансфер бывает двух видов: групповой и индивидуальный.

По умолчанию, в стоимость пакета входит групповой трансфер. Он предлагает туристам добраться до отеля на комфортабельном автобусе вместимостью от 20 до 40 человек. Плюсом является экономия бюджета на путешествие. Минус – в длительности переезда (представьте, если вы живете в том самом 40-вом по списку отеле? 🙂)

За дополнительную плату вас будет ожидать индивидуальный трансфер. В этом случае турист доезжает до пункта назначения на автомобиле вместимостью до 4-х человек. Плюсом является отсутствие очереди, поэтому из аэропорта можно сразу отправиться в отель. Главный минус – это высокая стоимость услуги, но, как говорится, за все хорошее надо платить!

Виды питания в отелях

Все отели объединены международной системой обозначения питания. При покупке туристической путевки, особенно самостоятельно, нужно четко знать расшифровку следующих аббревиатур.

RO (room only) – без питания. Данный тип предоставляется небольшими гостиницами, а также при размещении в виллах. И вроде бы вот она, экономия на небюджетном отельном меню, однако если посчитать, сколько денег тратится на обеды-ужины в кафе, то выгода явно будет преувеличена.

BB (bed&breakfast) – завтраки. Этот тип характерен для гостиниц Европы и Азии. Весьма удобно, т.к. с утра можно основательно позавтракать, и, не будучи привязанным к отелю временем приема пищи, провести день изучая незнакомые просторы.

HB (half board) – полупансион. Данный вид питания подразумевает комбинацию завтрака и ужина, либо завтрака и обеда. За дополнительную плату будут предоставлены алкогольные напитки.

FB (full board) – полный пансион. В стоимость включен завтрак, питательный обед и сытный ужин. Меню разнообразное, но в цену не входит спиртное.

AI (all inclusive) – старый добрый «все включено». Название говорит само за себя: вас ждет 5-разовое питание и напитки местного производства.

UAI (ultra all inclusive) – «ультра все включено». Такое же многообразное питание, но уже под импортные спиртные напитки.

Виды авиарейсов

Регулярный рейс от Fly Dubai в ОАЭ и чартерный от Royal Flight в Грецию

Для турпакета авиакомпании предлагают два вида рейсов: чартерный и регулярный.

В основном, пакетный тур от туроператора предусматривает чартерные рейсы . Главный плюс такого выбора заключается в дешевизне тура, ведь рейсы эти – сезонные, и вы не переплачиваете за возможные пустующие места (как в регулярных рейсах), т.к. их полностью выкупают туроператоры. А вот минусом является возможность переноса авиаперевозчиком времени вылета чартера.

Дельный совет тем, кто живет в регионах: покупая пакетный тур с вылетом из Москвы, не торопитесь приобретать авиабилет до столицы. Предусмотрите все варианты изменения даты, иначе билет ваш просто сгорит. Берите либо с запасом времени в сутки и более от времени вылета или добирайтесь поездом (в этом случае, их всегда можно сдать).

Регулярные рейсы также встречаются в турпутевках. Они осуществляются вне зависимости от сезонов, по расписанию. Если вы предпочитаете только такие рейсы, то укажите при оформлении пакетного тура. Правда, придется доплатить некоторую сумму, и путевка обойдется дороже. Регулярные рейсы обслуживаются более комфортабельными лайнерами, сервис – выше, питание – лучше и т.д.

Регулярные рейсы мы обычно ищем и покупаем через Skyscanner или Aviasales (удобно сравнивать цены).

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на сайт.

Если Вы турист с внушительным стажем, то наверняка Вам знакомо понятие – турпакет, или иначе пакетный тур. А вот путешественники без опыта, зачастую, задаются вопросом: «Не выйдет ли так, что будет куплен «кот в …, пакете»?

Так что такое турпакет?

Турпакет - самый востребованный продукт в , включающий в себя определённый набор туристических услуг. Обычно, рекомендуется купить турпакет:

отдыхающим, отправляющимся первый раз за границу, а также не знающим языка страны пребывания и не имеющим опыта в путешествиях;
семьям с детьми;
а, также тем, кто хочет комфортного отдыха, не заботясь о каких-либо организационных проблемах.

Главное на что стоит обратить внимание, это то, что все турпакеты разные. Какие-то являются стандартными турпакетами, то есть включающими в себя минимальный набор туристических услуг, а какие-то – расширенными, то есть с дополнительными туристическими услугами. Такой подбор тура зависит от:

фантазии туроператора;
Ваших личных предпочтений.

Кстати, на нашем сайте Вы можете самостоятельно осуществить индивидуальный подбор туров на все направления, в том числе и туры из Москвы. Вашей задачей будет, при покупке тура «заглянуть в содержимое» турпакета, выбрав именно то, что Вас устроит. Из готового турпакета ничего нельзя убрать и его нельзя дополнить, то есть Вы можете купить тур, как есть, или же не приобретать его вовсе. А уж какой подобрать тур – всё зависит от кошелька и Ваших предпочтений!

Таким образом, турпакет – это готовый продукт туроператора, содержащий в себе комплекс туристических услуг, как-то , ваучер на размещение в отеле, гарантированное питание, медицинскую страховку и иные возможные услуги – экскурсии, визу и так далее.

Достоинства и недостатки купленного турпакета

Такая покупка туров в готовом виде, позволяет существенно сэкономить денежные средства, особенно если Ваш бюджет для отпуска не слишком велик. На нашем сайте Вы можете подобрать тур под конкретное время Вашего отдыха и при этом сберечь 10…50% стоимости проживания и билетов, в сравнении с их раздельным самостоятельным приобретением.

Единственным недостатком у турпакета является то, что вернуть его турагентству не всегда просто и финансово невыгодно. Но, в случае возврата турпакета, туроператор, скорее всего, переведёт его в категорию .

Проектирование пакетных туров

В данном параграфе я перейду к рассмотрению вопроса о планировании пакетного тура.

При самой непосредственной разработке какого-либо тура его разработчик должен представлять себе чего он хочет достичь. При планировании пакетных туров в итоге мы должны будем получить такой тур, который будет пользоваться спросом, следовательно, должно быть подобрано соответствующе место для тура (город, страна и т.д.). Тур должен быть приемлем по цене, чтобы его покупку могли позволить себе многие. Разработчик должен поставить себя на место путешественника, и определиться какие услуги он считает необходимыми и нужными, чтобы в дальнейшем включить их в программу пакетного тура. Проектирование пэкидж-туров очень сложный и трудоемкий процесс, со своими тонкостями и нюансами. Разберемся более подробно, а через что предстоит пройти разработчику тура, перед тем как он получит желаемый результат, приносящий ему прибыль.

«Основой для разработки тура является его краткое описание, т.е. набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя».

«Планирование тура - этап циклической деятельности туроператора, в результате которого из неконкретизированного турпроекта формируется непосредственно сам тур, как сопоставленная по времени, месту, последовательности, качеству и стоимости совокупность туристических услуг различных предприятий туристической инфра- и супраструктур, готовый к продвижению его на туристическом рынке». Перед тем как принимать решение об организации туров в новое место назначения, туристическая фирма проводит маркетинговые исследования. Необходимо выявить нужды, приоритеты потребителей, тенденции спроса. Это поможет так сформировать турпакет, чтобы более полно удовлетворить все потребности покупателя (туриста). Эти исследования помогают также правильно направить ход планирования туров и ведения договорной кампании с поставщиками услуг.

Необходимо проведение исследования потребностей туристического рынка перед началом проектных работ. «Грамотно проведенное и пространное исследование тур-потребностей реально ориентирует проектируемый тур на определенную группу потребителей, позволяет разработать проект, не имеющий аналогов на региональном туристическом рынке, занять наиболее выгодную для туристического оператора позицию среди конкурентных предложений, определяет перспективы роста объема сбыта туроператора».

Первый этап. Маркетинговые исследования. На данном этапе необходимо выяснить потенциальные возможности и сформировать тур.

а) ПЭСТ анализ (политические, экономические, социальные, технологические силы). Фирма учитывает и анализирует свои силы, которые она может приложить для осуществления и воплощению в жизнь данного тура;

б) ПНВУ (преимущества, недостатки, возможности, угрозы). Компания взвешивает все «за» и «против» проектирования тура, уделяется особое внимание рассмотрению возможных опасностей для жизни людей (например, катастрофы связанные с климатическими условиями и т.п.);

в) сегментация рынка (мотивация, цели) - «название тура».

Второй этап. География маршрута - предварительное планирование тура:

Выявление ресурсно-технического обеспечения тура (решение вопросов связанных с транспортом, расселением, питанием, включение каких-либо экскурсий и т.п.)

Тип маршрута (линейный, радиальный, кольцевой).

Немного подробнее о видах маршрутов:

Линейный маршрут.

К ним относятся маршруты, целью которых является дойти из точки «А» в точку «Б». Маршрут не обязан быть прямым, но в любом случае он начинается в точке «А» и заканчивается в точке «Б», по достижении которой задачу, поставленную путешественникам (туристам) перед собой, можно считать выполненной. Из конечного пункта в начальный группа отправляется на транспорте. Излишне говорить, что если это делать своим ходом, то пропадает интерес вновь проходить по тем же местам, где были только пару-тройку дней тому назад.

Кольцевой маршрут.

Такой маршрут начинается в точке «А» и заканчивается в точке «А», то есть группа движется как бы по кольцу. Прокладывается он с таким расчетом, чтобы, проходя по маршруту, можно было на пути увидеть максимальное количество красивых мест.

Радиальный маршрут.

Радиальный маршрут как бы объединяет в себе первые два типа маршрутов. Выглядит он, как линейный, только из точки «А» в точку «Б» маршрута группа идет по тому же пути.

Третий этап. Договорный этап (заключение договоров с партнерами). На этом этапе происходит определение партнёра или поставщика услуг. В договоре указывают: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика, ответственность сторон, порядок расчётов, юридические адреса сторон, форс-мажор.

Договор с гостиничным предприятием должен содержать:

Стоимость номеров, их бронирование;

Условия размещения;

График заездов;

Материальная ответственность.

Договор с предприятием питания включает:

* количество одновременно обслуживающих туристов;

* регулярность и величина питания;

* примерные цены;

* материальная ответственность.

На данном этапе необходимо очень внимательно изучать все условия сделки, чтобы в случае неурядиц или форс-мажорных случаев, клиенту туристической фирмы могли возместить материальный ущерб. Очень часто на переговоры по заключению договоров приглашаются юристы, это позволяет избежать в дальнейшем конфликтов.

Этап четвертый. Информационно-методическое обеспечение тура:

а) составление карточки транспортного маршрута;

б) описание маршрута (вербальное описание, условия приема и обслуживания);

в) график движения по маршруту (расписание);

г) документ «Условия приема и обслуживания туристов».

Условия о размещении: какие номера, комнаты или каюты, сколько человек может проживать, санитарно-бытовое обслуживание - наличие канализации, прачечных, душ или ванны в номерах.

Условия питания: ресторан, кафе, буфет - адрес и отдаленность от места проживания, план питания.

Программа туристско-экскурсионного, культурно-досугового обслуживания: дни обслуживания, перечень тем экскурсий и мероприятий, продолжительность экскурсий в астрономических часах, стоимость экскурсий:

* карта-схема маршрута;

* справочные материалы по маршруту;

* различная информация для составления памятки для туристов, выезжающих за границу, памятка для менеджера;

* описание технологических особенностей тура (прививка от СПИДа, малярии, азиатская гостиница, Диснейленд и т.д.);

* памятки о сроках подачи заявок (на авиабилеты, проживание, питание, скидки на группу);

* заявка бронирования тура (дата, № заказа, ответственное лицо, название тура, информация о туристах русский и латинский вариант, № заграничного и российского паспорта, транспорт, время, рейс, класс, возможные изменения, страна, город, дата прибытия и убытия, гостиница, название, класс, тип номеров, питание, экскурсии);

* информационный листок, в котором содержится следующая информация:

1) маршрут - экскурсия, тип маршрута, транспорт, размещение, продолжительность, краткое описание;

2) пакет услуг;

3) дополнительная информация.

Пятый этап. Расчет стоимости путевок и выпуск к реализации (калькуляция). Стоимость путевки рассчитывается следующим образом:

* транспортные услуги - внутри маршрутный транспорт, трансфер (доставка туристов от места сбора группы к терминалу основного перевозчика), экскурсии;

* проживание (стоимость умножается на ночи);

* питание;

* зарплата (гиды, экскурсоводы, руководитель группы);

* отчисления во внебюджетные фонды (26% ЕСН и сбор на страхование от несчастных случаев);

* экскурсионное обслуживание;

* билеты на культурно-развлекательные программы;

* накладные расходы (10 - 20%);

* итого затрат;

* начисление прибыли (10 - 40%);

* начисление НДС на сумму затрат и прибыли;

* стоимость путевки вместе с НДС.

Шестой этап. Продвижение тура на рынок (инструменты продвижения):

Стимулирование продаж (различные материалы для прямой почты, проспекты по конкретному направлению - метод поддержки);

Связи с общественностью (оформление пресс-релизов и публикаций отдаются в информационные службы, комитеты);

Пресс-конференции и пресс-демонстрации;

Иллюстративные рассказы с описанием - имиджевая статья;

Презентации;

Ознакомительные туры;

Выставки, ярмарки, научно-практические конференции;

Различные видеофильмы.

Заключительный этап. Этап реализации путевок (формирование агентской цепи). Разработанные путевки теистическое агентство отдает своим представителям (распределяет например, по городам, по своим филиалам и т.п.), а те в свою очередь продают их туристам (клиентам).

Из представленного мной плана проектирования пэкидж-тура можно легко увидеть, что в данный процесс включается очень большое количество специалистов. Один человек не может самостоятельно от первого до последнего этапа всё сделать, он может только руководить проектом и решать общие вопросы. Для проектирования одного пакетного тура необходимо создать целую команду, в которой каждый будет заниматься своим делом, один мониторинговыми исследованиями, второй - договорами, третий - оформлением информации, четвертый - экономическими вопросами и т.д. Именно поэтому на первом этапе надо выяснить насколько прибыльным и реальным будет ваш разрабатываемый тур, чтобы не попасть впросак и не подвести людей, чтобы затраченные расходы окупились, и тур приносил деньги.

Поиск и бронирование пакетных туров у нас удобно и выгодно! Мы просто продаём туры БЕЗ НАЦЕНОК!
Вы платите за свой тур ровно столько, сколько он стоит у туроператора .

Вам больше не нужно посещать офисы турфирм .
Современное дистанционное обслуживание позволяет Вам забронировать , оплатить тур и получить документы,
не выходя из дома. Вы можете прямо сейчас с вылетом из удобного для Вас города,
независимо от того, где находитесь в данный момент.

Просто заполните форму поиска пакетных туров, указав все необходимые данные и нажмите "Поиск туров":

Форма результата поиска:

Нажмите на название отеля, чтобы получить всю информацию о номере, свободных номерах в данном отеле,типе питания, курорте,стране и многом другом.

Нажмите на иконку самолёта и Вы увидите доступные рейсы.

При нажатие на цену, Вы попадете на страницу оформления заявки на тур.

Ручной подбор

Нажмите и заполните открывшуюся форму, если хотите, чтобы тур Вам подобрал наш специалист. При ручном подборе пакетных туров возможно учесть больше Ваших пожеланий по отдыху за границей.